La Profe de Portugués y sus servicios de enseñanza de idiomas y asesoría académica (EducaPortugal)
Última actualización: 22 de junio de 2025
1. Objeto del Documento
El presente documento establece los términos legales que regulan el uso y contratación de los servicios ofrecidos por La Profe de Portugués y su unidad de negocio EducaPortugal, incluyendo clases de portugués online y asesoría académica para estudios en Portugal.
Al contratar o utilizar cualquiera de los servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en Política de Privacidad y Cookies de nuestra web.
2. Clases de Portugués Online
2.1 Modalidad y servicios ofrecidos
- Clases 100% online en modalidad individual o en pareja.
- Niveles desde A1 hasta C2.
- Material personalizado, seguimiento del progreso y actividades prácticas.
2.2 Contratación y pago
- Las clases pueden contratarse por unidad o en paquetes de 10 o 30 clases con tarifas preferenciales por pago anticipado.
- No se realizarán reembolsos en caso de retiro voluntario del alumno. Solo se contemplarán excepciones por fuerza mayor debidamente justificada.
- Fuerza Mayor: Se entenderá por fuerza mayor cualquier circunstancia imprevisible e inevitable que impida el cumplimiento del servicio, como enfermedades graves, accidentes, desastres naturales, conflictos armados, pandemias, restricciones gubernamentales u otras situaciones fuera del control del alumno o del prestador.
- En dichos casos, se analizará cada situación para otorgar excepciones específicas en cuanto a vigencia o reembolso de clases o servicios.
2.3 Asignación de profesores
- La asignación se realiza conforme a la disponibilidad horaria del alumno y del equipo docente.
- No se garantiza la continuidad de un mismo profesor a lo largo del curso.
- Se procurará mantener al mismo docente durante cada nivel, pero podrán producirse rotaciones para mejorar la interacción, la interpretación oral y la adaptación auditiva del alumno a distintos estilos y acentos.
2.4 Vigencia de los paquetes
- Paquetes de 10 clases: vigencia de 50 días desde la primera clase.
- Paquetes de 30 clases: vigencia de 150 días.
- Clases no tomadas dentro del período correspondiente no serán recuperables ni reembolsables.
2.5 Cancelaciones y ausencias
- Las clases deben cancelarse con al menos 24 horas de antelación para ser reprogramadas.
- Si un alumno falta a tres clases consecutivas sin notificación, La Profe de Portugués podrá reasignar el horario a otro alumno interesado. La reubicación quedará sujeta a disponibilidad.
2.6 Requisitos técnicos
El alumno es responsable de contar con:
- Dispositivo con acceso a internet estable.
- Micrófono, cámara y ambiente apropiado para la clase.
- Herramientas de comunicación designadas por el profesor.
- Cuaderno o tablet para anotaciones.
2.7 Limitación de responsabilidad
La Profe de Portugués no se responsabiliza por interrupciones del servicio derivadas de fallos técnicos del usuario, problemas de conectividad a internet, o indisponibilidad temporal de plataformas externas como Zoom, Google Meet u otras herramientas digitales utilizadas en la clase.
Asimismo, no se garantiza la continuidad de clases si el alumno incumple con las condiciones técnicas básicas necesarias para recibir el servicio de forma óptima.
2.8 Normas de conducta y respeto
Durante las clases, tanto alumnos como profesores se comprometen a mantener una conducta respetuosa, cordial y profesional. No se tolerarán actitudes ofensivas, discriminatorias, ni conductas inapropiadas. El incumplimiento de esta norma podrá conllevar la suspensión temporal o definitiva del servicio, sin derecho a reembolso.
3. Servicio de Asesoría Académica – EducaPortugal
3.1 Alcance del servicio
EducaPortugal de La Profe de Portugués ofrece asesoría educativa integral a jóvenes ecuatorianos interesados en estudiar en universidades portuguesas, incluyendo:
- Consulta inicial gratuita.
- Asesoría para elección de carrera y universidad.
- Acompañamiento en documentación y proceso de postulación.
- Curso intensivo de portugués (niveles A1 a B2 o superiores).
- Acompañamiento antes y después del viaje.
3.2 Naturaleza consultiva
Este servicio es orientativo. No garantiza la admisión en ninguna universidad, ni reemplaza los trámites personales del estudiante ante embajadas o universidades.
3.3 Tarifas y condiciones de pago
- El servicio se contrata por paquete completo y debe pagarse por adelantado.
- No se realizará reembolso si el estudiante se retira tras haber iniciado el proceso.
- No se reembolsa en caso de rechazo por parte de la universidad, ya que el servicio se considera prestado desde la primera sesión.
3.4 Obligaciones del estudiante
- Brindar información veraz y completa.
- Cumplir con los plazos, entregar los documentos solicitados y participar activamente del proceso.
- Mantener comunicación fluida con el asesor académico.
4. Propiedad intelectual
Todo el contenido didáctico, guías, documentos, materiales interactivos y recursos utilizados durante el proceso de enseñanza o asesoría son propiedad de La Profe de Portugués o de sus autores, y no podrán ser reutilizados, replicados ni distribuidos sin autorización expresa.
5. Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en el sitio web, y se encuentra alineado con la LOPDP (Ecuador) y el RGPD (UE).
Los datos podrán ser compartidos con universidades u organizaciones aliadas exclusivamente para cumplir con las finalidades del servicio contratado.
6. Actualización de los Términos y Condiciones
La Profe de Portugués se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en www.laprofedeportugues.com y entrarán en vigor desde su publicación. Los usuarios serán informados por correo electrónico en caso de cambios significativos, especialmente si afectan condiciones previamente contratadas.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Para usuarios ubicados en Ecuador, se aplicará la legislación ecuatoriana. Para usuarios residentes en la Unión Europea, se aplicará la legislación correspondiente del país de residencia y el RGPD.
8. Contacto y Soporte
Para consultas, sugerencias, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos a través de los siguientes medios:
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