Versión 3.0 | Vigente desde el 11 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por La Profe de Portugués a través de su sitio web, formularios, correo electrónico, herramientas académicas y administrativas, servicios de clases de portugués europeo y, cuando corresponda, servicios de orientación académica EducaPortugal.
La política se aplica de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su normativa reglamentaria y las disposiciones emitidas por la autoridad de control. Cuando resulte aplicable por el territorio o la naturaleza del tratamiento, podrán considerarse además las obligaciones del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: La Profe de Portugués.
Sitio web: www.laprofedeportugues.com
Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: info@laprofedeportugues.com
2. Datos personales que podemos tratar
Según la relación con el usuario, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- datos de identificación y contacto, incluyendo nombre, documento de identidad, correo electrónico, teléfono y país de residencia;
- datos académicos, como nivel de idioma, objetivos, disponibilidad, programación, historial de clases, asistencia, reprogramaciones, profesor asignado, tareas, progreso y productos contratados;
- datos administrativos y económicos, incluyendo pagos, comprobantes, facturación, moneda, medio de pago, cuotas, saldos, créditos, vencimientos, promociones y liquidaciones;
- comunicaciones, formularios, mensajes, solicitudes, reclamos y demás información que el usuario comparta voluntariamente;
- datos relacionados con procesos EducaPortugal, cuando corresponda, como intereses académicos, universidades de interés, requisitos y documentación que el usuario entregue voluntariamente para la orientación contratada;
- imagen, voz, videos, capturas o testimonios, únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, autorización específica; y
- datos técnicos del uso del sitio web, como dirección IP, identificadores de dispositivo, registros técnicos y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías equivalentes, según las preferencias del usuario.
La Profe de Portugués no solicita contraseñas bancarias, claves de tarjetas ni información financiera innecesaria para prestar el servicio.
Los pagos con tarjeta podrán procesarse a través de proveedores especializados, sin que La Profe de Portugués necesite almacenar las credenciales completas del medio de pago.
3. Datos de menores de edad
Cuando el servicio sea contratado para una persona menor de edad, podrán tratarse los datos necesarios para administrar su relación académica y los datos del representante legal o contratante.
Se aplicarán las salvaguardas adicionales exigidas por la normativa vigente.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento y el titular sea menor de edad, la autorización será gestionada conforme a las reglas aplicables sobre representación y protección reforzada de niñas, niños y adolescentes.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse, según corresponda, para:
- responder consultas y gestionar solicitudes precontractuales;
- formalizar la contratación y administrar la relación académica o de asesoría;
- procesar pagos, identificar comprobantes, emitir facturación y gestionar cuotas, saldos o liquidaciones;
- programar, reprogramar y registrar clases, asistencias, cancelaciones, pausas, vencimientos y continuidad académica;
- asignar y coordinar profesores y mantener trazabilidad operativa del servicio;
- prestar servicios EducaPortugal dentro del alcance contratado;
- atender solicitudes, soporte, quejas y reclamos;
- cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias;
- proteger la seguridad de las herramientas y prevenir fraude, abusos o accesos no autorizados;
- elaborar estadísticas internas y análisis de calidad, preferentemente mediante datos agregados o minimizados cuando resulte posible; y
- enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o contenidos cuando exista la base jurídica correspondiente y respetando las opciones del titular.
5. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento podrá sustentarse, según el caso, en una o varias bases jurídicas reconocidas por la normativa aplicable, entre ellas:
- la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el titular;
- el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias;
- el consentimiento del titular, cuando este sea requerido;
- el interés legítimo de La Profe de Portugués, cuando proceda y previa evaluación de que no prevalezcan los derechos y libertades del titular; y
- otras bases jurídicas legalmente habilitadas para situaciones específicas.
Cuando el consentimiento sea la base utilizada, podrá ser retirado para tratamientos futuros, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro ni aquellos tratamientos que puedan continuar sustentados en otra base jurídica válida.
6. Comunicaciones comerciales
La Profe de Portugués podrá enviar información académica, administrativa o contractual necesaria para prestar el servicio. Las comunicaciones estrictamente operativas no se consideran publicidad.
Las comunicaciones promocionales se enviarán cuando exista una base jurídica adecuada.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el mecanismo habilitado en la propia comunicación o escribiendo a info@laprofedeportugues.com, sin que ello afecte las comunicaciones necesarias para ejecutar un contrato vigente.
7. Uso de imagen, voz y testimonios
El uso promocional o institucional de fotografías, videos, capturas de pantalla, voz o testimonios identificables será tratado separadamente de los datos necesarios para prestar el servicio.
La negativa a autorizar estos usos no afectará la prestación académica.
Cuando corresponda, la autorización podrá revocarse para tratamientos futuros mediante comunicación escrita, sin afectar los tratamientos legítimamente realizados con anterioridad ni las obligaciones legales aplicables.
8. Proveedores tecnológicos y destinatarios
Para prestar y administrar sus servicios, La Profe de Portugués podrá utilizar proveedores de:
- videoconferencia;
- correo electrónico;
- almacenamiento;
- formularios;
- calendarios;
- productividad;
- facturación;
- pagos;
- comunicaciones; y
- automatización.
Estos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento o terceros receptores según la naturaleza del servicio y el marco jurídico aplicable.
El acceso interno a los datos se limitará a las personas que necesiten la información para desempeñar sus funciones académicas, administrativas, contables, tecnológicas o de atención al cliente.
Los datos también podrán comunicarse cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento válido de autoridad competente, ejercer o defender derechos, o cuando el titular lo solicite o autorice conforme a la ley.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera del Ecuador.
Cuando exista una transferencia o comunicación internacional de datos personales, La Profe de Portugués procurará aplicar las garantías, evaluaciones, contratos, medidas técnicas y demás mecanismos exigibles por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y la normativa vigente emitida por la autoridad de control.
Cuando corresponda por la ubicación del titular o la normativa aplicable, podrán utilizarse además mecanismos reconocidos por el RGPD para transferencias internacionales.
10. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos y mientras exista una relación contractual, académica, administrativa o legal que lo justifique.
Posteriormente podrán conservarse datos mínimos durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones tributarias, contables, contractuales, de defensa de derechos, atención de reclamaciones, auditorías o responsabilidades legales.
Una vez cumplidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
11. Seguridad y control de acceso
La Profe de Portugués aplicará medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas acordes con la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, cuentas autorizadas, restricciones de edición, gestión de credenciales, trazabilidad operativa y mecanismos de seguridad disponibles en las plataformas utilizadas.
Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de incidentes de seguridad se adoptarán las acciones de contención, evaluación, documentación y notificación que correspondan conforme a la normativa aplicable.
12. Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda:
- acceso e información;
- rectificación y actualización;
- eliminación;
- oposición;
- suspensión o limitación del tratamiento;
- portabilidad; y
- otros derechos legalmente reconocidos.
Las solicitudes podrán enviarse a info@laprofedeportugues.com.
La Profe de Portugués podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a accesos no autorizados.
El titular también podrá presentar consultas o reclamaciones ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador cuando considere que sus derechos han sido vulnerados, conforme a los procedimientos legalmente aplicables.
13. Decisiones automatizadas y herramientas de automatización
La Profe de Portugués podrá utilizar automatizaciones para tareas administrativas, recordatorios, clasificación operativa, alertas de pagos, vencimientos o seguimiento académico.
Estas herramientas apoyan la gestión del servicio.
No se adoptarán decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado cuando la normativa exija intervención humana, información adicional, consentimiento u otra garantía específica.
14. Cookies y tecnologías equivalentes
14.1. Uso de cookies
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías equivalentes para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso y, cuando corresponda, apoyar actividades de comunicación o publicidad.
14.2. Tipos de cookies
- Técnicas o necesarias: permiten funciones esenciales del sitio y pueden ser indispensables para su operación.
- Analíticas: ayudan a comprender visitas y comportamiento de navegación.
- Publicitarias o de personalización: pueden utilizarse para adaptar contenidos o medir campañas cuando exista una base jurídica adecuada.
- De terceros: pueden ser instaladas por servicios integrados, redes sociales, herramientas de medición u otros proveedores.
14.3. Preferencias y consentimiento
Cuando la normativa exija consentimiento para cookies no esenciales, el sitio procurará ofrecer mecanismos que permitan aceptar, rechazar o configurar preferencias.
Las cookies necesarias podrán operar sin consentimiento cuando sean imprescindibles para prestar una funcionalidad solicitada por el usuario y la normativa así lo permita.
14.4. Desactivación
El usuario podrá modificar sus preferencias desde las herramientas disponibles en el sitio o desde la configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades.
15. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web o las comunicaciones de La Profe de Portugués pueden incluir enlaces a servicios de terceros.
La Profe de Portugués no controla las políticas de privacidad de sitios externos. El usuario deberá revisar las condiciones y políticas del tercero antes de proporcionar información directamente a dichos servicios.
16. Cambios a esta Política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.
Las versiones actualizadas indicarán su número y fecha de vigencia.
Cuando un cambio sea material y la normativa lo requiera, se procurará comunicarlo por medios razonables.
Versión: 3.0
Fecha de vigencia: 11 de agosto de 2026
Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: info@laprofedeportugues.com